人力资源三支柱

环球视野下企业人力资源管理的变革、恒峰娱乐登录转型

来源:首页 | 时间:2018-10-14 人气:3822

  在VUCA时代,商业环境风云变幻,企业人力资源管理也处于不断变革之中。当中国企业越来越向人力资源管理三支柱进行转型,但在转型过程中,对这一转型认识不全面,遇到了各种各样的“坑”,如何顺利变革与转型成为很多企业心中的痛。《人力资本管理》杂志针对上述内容,专访了罗兰贝格全球合伙人、和致众成创始人羿平女士。羿平女士拥有超过20年的国内外企业人力资源职能转型咨询服务的从业经验。具有自己独到的理论视角与体系化方法论。

  羿平女士认为,面对企业转型之痛,恒峰娱乐登录要像中医为病人开药方一样,需要对症下药,只有对企业所处的行业背景有深入的理解,才能推进企业人力资源管理高效的转型。

  人力资源管理的发展历程就是一部持续的人力资源变革转型史。羿平女士在专访中首先谈及,近年国内越来越多的企业已经深刻意识到传统人力资源管理变革宗旨与实施价值所在。羿平女士认为,现代人力资源管理模式转型,是基于将人力资源专家中心(HRCOE)、人力资源共享服务中心 (HRSSC)、人力资源业务伙伴 (HRBP)的结合,共同构建了现代人力资源管理的“三驾马车”,即人力资源管理三支柱模式。此种转型,也是现今人力资源管理变革转型的总体发展趋势。

  一般的中小型企业,人力资源部门并非需要设置完整、典型的人力资源三支柱运营模式。通常,人力资源专家中心、人力资源业务伙伴、人力资源共享服务中心这三个角色集于一身;当企业发展规模达到上千人以上,三个角色就需要彼此的功能与作用,进行人力资源管理转型成为必然。

  谈起这三者之间的关系,羿平女士借用了一个形象的比喻:“人力资源业务伙伴可以称之为汽车的探照灯,可以洞悉外部环境的变化,掌握一手信息,也是具体制度和流程的实施者;人力资源专家中心可看作为方向盘,选择和调整前进道路的方向;人力资源共享服务中心可以称之为发动机,快速高效解决人力资源管理的内部问题。”

  基于多年的企业人力资源转型服务经验,羿平女士强调:针对人力资源管理三支柱,人力资源业务伙伴需要确保自身所负责区域内的人力资源业务顺利运行,并贴近业务配备人力资源,一方面提供统一的服务界面,提供端到端的解决方案;另一方面“将指导员配到连队,政治思想工作渗透到班。”为公司核心价值观的传承和政策落地提供组织保障。

  对于一名优秀的人力资源业务伙伴而言,羿平认为有三个重点环节需要关注。首先,需要了解行业发展趋势、竞争态势,捕获业务信息,准备相应解决方案并在业务部门推广与应用,解决实际商业问题;其次,需要了解人才的优劣势,将不同人才组建为一个协同工作的最佳团队,形成和谐、积极向上的工作氛围。另外,优秀的人力资源业务伙伴也能成为内部员工值得信赖的人,与员工建立一种信任关系。

  作为人力资源专家中心,既需要着眼于细微之处,也需要在系统层面具有宏观的把控,人力资源专家中心的从业者需要拥有强大的调研能力、逻辑思维能力、分析判断能力,满足企业分支机构的个性化需求之时,确保公司层面在人力资源政策、制度、流程的一致性、有效性以及延续性,并为人力资源业务伙伴提供技术支持。

  人力资源共享服务中心是人力资源标准服务的提供者,提供标准化、流程化的高效服务,使人力资源管理者从操作性事务中释放出来,提升整体服务效率。人力资源共享服务中心需要不断提高工作效率,降低成本,提升员工对于服务的满意度,同时为人力资源业务伙伴提供数据分析支持,提升决策水平。

  专访期间,作为和致众成创始人的羿平女士表示:“自2008年至今,和致众成成立十年期间,我们耕耘在人力资本管理及人力资源共享服务领域,持续关注来自企业人力资源部门内部的需求、变化。我们在理性审视思考基础上,以更高层面梳理各类现实情况,阶段性地生成了行业白皮书。”2017年末,和致众成完成了企业人力资源运营调研工作,并发布《2008-2017中国人力资源职能转型及HRBP能力调研报告》行业白皮书,其结果显示人力资源管理基础工作占据了HR 管理者的大部分时间、精力,使他们无法抽身于事务性工作,为企业战略发展创造更多价值。而共享服务模式的建设,恰恰能够解决这样的问题,通过事务性工作的标准化、集中化处理,解放更多的HR人员,使他们更加聚焦于企业战略。据报告显示,已有超过50%的企业已经建设或计划建设人力资源共享服务模式。

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